جستجو برای:
  • صفحه نخست
  • راهکارهای صنایع
    • پزشکی
    • مراکز درمانی
    • پیمانکاری و پروژه ای
    • هتلداری
    • مواد اولیه مصرفی
    • هواپیمایی
    • مهاجرتی
    • تولیدی بازرگانی
  • آکادمی
    • مدیریت ارتباط با مشتری
    • مدیریت مرکز تماس
    • ویدئو
    • پادکست
    • وبینار
    • معرفی کتاب
    • معرفی فیلم
  • طراحی تجربه مشتری
    • تجربه مشتری
    • نقشه سفر مشتری
    • LRFM چیست
    • ارزش طول عمر مشتری CLV
    • نرخ خالص مروجان NPS
    • CES امتیاز کوشش مشتری
    • Market Basket Analysis
    • موفقیت مشتری
    • CSAT
  • محصولات
    • ابزارها
      • Microsoft CRM
      • Outlook For CRM
      • Mobile CRM
      • ITSM
      • Survey
      • ویژگی ها
      • تعرفه ها
    • مایکروسافت CRM
      • ماژول مدیریت بازاریابی و فروش
      • ماژول مدیریت سفارشات
      • ماژول مدیریت پروژه
      • ماژول مدیریت قراردادها
      • ماژول مدیریت SLA
      • ماژول مدیریت شکایات
      • ماژول مدیریت دانش
      • ماژول تیکتینگ
    • راهکارهای ویژه هوش مصنوعی
      • تحلیل رفتار مشتریان
      • هوش مصنوعی مرکز تماس
      • تحلیل سبد خرید
      • پاکسازی اطلاعات مشتریان
      • سگمنت بندی مشتریان
      • کلاستر بندی مشتریان
      • بینش 360
      • باشگاه مشتریان
      • هوش مصنوعی CRM
      • موفقیت مشتری
      • شاخص ها
    • مرکز تماس
      • CallCenter
      • VOIP
      • پورتال مشتریان
      • مدیریت مکاتبات
      • BPMS
    • خدمات ما
      • یکپارچه سازی با سایر ابزارها
      • آموزش رایگان
      • پشتیبانی و نگهداری
      • پیاده سازی مایکروسافت CRM
      • هوشمندسازی و اتومیشن
  • درباره و تماس با ما
    • تماس با ما
    • همکاران مجموعه
    • درباره ما
 
  • 09336262944
  • info@ertebatidigar.com
  • مجله ارتباطی دیگر
  • تماس با ما
  • درباره ما
مدیریت ارتباط با مشتری - ارتباطی دیگر
  • صفحه نخست
  • راهکارهای صنایع
    • پزشکی
    • مراکز درمانی
    • پیمانکاری و پروژه ای
    • هتلداری
    • مواد اولیه مصرفی
    • هواپیمایی
    • مهاجرتی
    • تولیدی بازرگانی
  • آکادمی
    • مدیریت ارتباط با مشتری
    • مدیریت مرکز تماس
    • ویدئو
    • پادکست
    • وبینار
    • معرفی کتاب
    • معرفی فیلم
  • طراحی تجربه مشتری
    • تجربه مشتری
    • نقشه سفر مشتری
    • LRFM چیست
    • ارزش طول عمر مشتری CLV
    • نرخ خالص مروجان NPS
    • CES امتیاز کوشش مشتری
    • Market Basket Analysis
    • موفقیت مشتری
    • CSAT
  • محصولات
    • ابزارها
      • Microsoft CRM
      • Outlook For CRM
      • Mobile CRM
      • ITSM
      • Survey
      • ویژگی ها
      • تعرفه ها
    • مایکروسافت CRM
      • ماژول مدیریت بازاریابی و فروش
      • ماژول مدیریت سفارشات
      • ماژول مدیریت پروژه
      • ماژول مدیریت قراردادها
      • ماژول مدیریت SLA
      • ماژول مدیریت شکایات
      • ماژول مدیریت دانش
      • ماژول تیکتینگ
    • راهکارهای ویژه هوش مصنوعی
      • تحلیل رفتار مشتریان
      • هوش مصنوعی مرکز تماس
      • تحلیل سبد خرید
      • پاکسازی اطلاعات مشتریان
      • سگمنت بندی مشتریان
      • کلاستر بندی مشتریان
      • بینش 360
      • باشگاه مشتریان
      • هوش مصنوعی CRM
      • موفقیت مشتری
      • شاخص ها
    • مرکز تماس
      • CallCenter
      • VOIP
      • پورتال مشتریان
      • مدیریت مکاتبات
      • BPMS
    • خدمات ما
      • یکپارچه سازی با سایر ابزارها
      • آموزش رایگان
      • پشتیبانی و نگهداری
      • پیاده سازی مایکروسافت CRM
      • هوشمندسازی و اتومیشن
  • درباره و تماس با ما
    • تماس با ما
    • همکاران مجموعه
    • درباره ما
0

ورود و ثبت نام

بلاگ

مدیریت ارتباط با مشتری - ارتباطی دیگرمجله ارتباطی دیگردانستنی های مدیر مشتریمهارت خواندن

مهارت خواندن

26 اکتبر 2021
ارسال شده توسط تحریریه ارتباطی دیگر
دانستنی های مدیر مشتری ، مقالات آموزشی
1.67k بازدید
مهارت خواندن

مهارت خواندن چیست ؟

مهارت خواندن یعنی توانایی یک فرد برای خوانش، فهم معنا و تفسیر یک متن نوشته شده. به عبارت دیگر مهارت خواندن به شما کمک می‌کند تا هنگامی که در حال خواندن متنی هستید، معنا و مقصود نویسنده را درک کرده، معنای واژگان، عبارات و جملات را متوجه شده و نحوه ارتباط آن‌ها را در ساختار کلی متن دریابید. (چه سخت ! 🙂  )

اگر کمی ساده تر بخوایم به موضوع نگاه کنیم، مهارت خواندن یعنی توانایی خواندن یک متن و درک معنا و هدف آن متن.

این مهارت یکی از مهارت های چهارگانه مهارت های ارتباطی بوده و یادگیری و فراگیری آن برای برقراری ارتباطات امری ضرروری است.

 

اهمیت مهارت خواندن

کودکانی که والدینشان چندبار در هفته برای آنهای کتاب می‌خوانند در مقایسه با کودکان دیگر، در چهار سالگی مهارت خواندن و نوشتن بهتری دارند، نمره بالاتری در آزمون‌های هوش می‌گیرند و سال‌ها بعد در زندگی شغل بهتری خواهند یافت.
از اهمیت و جایگاه مهارت خواندن همین بس که شما با دنیای خواندن کتاب آشنا می شوید. این مهارت می تواند مسیر زندگی شما را تغییر دهد و روند رو به رشد شما را افزایش دهد.
همانطور که خودتان می دانید کمتر فرد موفقی را می توان یافت که از مهارت کتاب خوانی بهره ای نبرده باشد. و همواره در حال مطالعه و کتاب خوانی نباشد. البته مهارت کتاب خوانی نیز خود نکاتی دارد که دانستن آنها خالی از لطف نیست .
 

نکات مهارت خواندن

1- تکرار در مطالعه ابزار مهم یادگیری است.

اولین نکته ای که باید به اون بپردازیم این هست که هر فردی هر مطلبی را وقتی برای دومین بار می خواند بهتر و عمیق تر آن مطلب را درک میکند. به قول معروف بار اول مطلب را می خوانیم و بار دومین آن مطلب را در حافظه مان تثبیت می کنیم. بنابراین تکرار یکی از ابزار های مهم مطالعه هست.

 

2- همواره یک مطالعه کننده فعال باشیم.

برای مطالعه فعال، نوشتن نکات مهم در حین خواندن آن متن ضروری و واجب است. ببینید عزیزان این یک امر اثبات شده است که خواندن بدون یادداشت برداری علت مهم و اصلی فراموشی است. در کل خواندن با خط کشیدن زیر نکات مهم یا هایلایت کردن آنها، حاشیه نویسی، خلاصه نویسی و یادآوری و تکرار این موارد هست که دوام پیدا می کند. پژوهشگران ثابت کرده اند اگر 30 درصد وقت خودتان را به خواندن و 70 درصد مابقی را به یادآوری یا همون تکرار مطالب مهم و خلاصه نویسی شده تخصیص بدهید خیلی مفیدتر از این است که تمام وقت خودتان را به خواندن اختصاص دهید. و خیلی موثره که بعد از مطالعه کردن، مطالب را به زبان خودتان بگید.

 

3- به ازای هر 30 دقیقه مطالعه، 10 دقیقه استراحت کنید.

حداکثر زمانی که ما می توانیم فکر خودمان را برای مطالعه روی یک موضوعی متمرکز کنیم 30 دقیقه ست و حتماً بعد از این 30 دقیقه باید 10 دقیقه استراحت کنیم که البته بهترین استراحت بستن چشم ها و استراحت دادن به آنهاست .

 

4- عوامل حواس پرتی را از خود دور کنید.

محلی که برای مطالعه انتخاب می کنید باید فاقد عوامل حواس پرتی باشد، مثلاً تلویزیون و رادیو آنجا نبوده و از همه مهمتر پرچم دار حواس پرتی ها، یعنی  گوشی تلفن همراه نزدیکتان نباشد اگر هم نزدیکتان هست تمامی اعلان ها یا همون نوتیفیکیشن ها باید سایلنت باشد.

گوشی تلفن همراه، دشمن همیشگی مطالعه

 

5- برای مطالعه زمان و مکان مشخص کنید.

برای خواندن و مطالعه کردنتان، هم زمان مشخصی داشته باشید و هم مکان مشخصی.

حتماً یک بازه زمانی مشخصی را به مطالعه  اختصاص دهید. مثلاً روزها بین ساعت 3 الی 4 بعد از ظهر. و یا شب ها بین ساعت 7 الی 8 .

حتماً برای مطالعه یک مکان خاص داشته باشید. مثلاً تختخواب جای خوابیدن است ، آشپزخانه جای آشپزی کردن است. پس جای مطالعه کجاست؟ آن جایی که شما با قرار گرفتن در آن محل حس مطالعه کردن به شما دست می دهد مثل کتابخانه ها، اتاق های مطالعه .

 

6- استفاده از تکنیک 5 دقیقه بیشتر!

نکته بعدی هم تکنیک 5 دقیقه است که از استاد عزیزم استاد بهرامپور واستون نقل قول می کنم این تکنیک در همه کاری جواب میده مخصوصاً در هنگام مطالعه کردن اون هم مطالعه کتب درسی که دوست نداریم اون رو بخونیم .

این تکنیک میگه اگه شما کاری و دوست ندارید یا حتی حس و حالشو ندارین فقط تصمیم بگیرین که 5 دقیقه اون کارو انجام بدید و بعد 5 دقیقه هم اگه دوست داشتید رهاش کنین .

معمولاً وقتی 5 دقیقه شروع می شود، ما دیگر به سادگی بی خیال آن نمی شویم و ادامه میدهیم.در حقیقت مشکل خیلی ها در شروع کردن هست. پس اگر می بینید حال ندارید تصمیم بگیرید که فقط 5 دقیقه از آن درس یا کتاب را بخوانید. از مباحث کوتاه تر شروع کنید. وقتی این 5 دقیقه شروع بشه مطمئن باشید که راحت تر کار جلو میره.

 

اشتراک گذاری:
برچسب ها: خواندندرس خواندنکتابکتاب خواندنکتاب خوانیمطالعهمطالعه کردنمهارت خواندنمهارت های ارتباطی
در تلگرام
کانال ما را دنبال کنید!
در اینستاگرام
ما را دنبال کنید!

مطالب زیر را حتما مطالعه کنید

ماژول مدیریت دانش
مروری بر نرم افزارهای مدیریت دانش
ماژول مدیریت دانش در CRM یک ابزار حیاتی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا...
قیف بازاریابی و فروش
Lead در بازاریابی به چه معناست؟
Lead در بازاریابی به چه معناست؟Lead در بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری نوعی مفهوم...
نرم افزار CRM [ نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ] سی آر ام
مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده
بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری: نرم افزار و سیستم CRM دو طیف متفاوتی هستند...
سی آر ام Dynamics CRM
معنی و تعریف CRM چیست
معنی و تعریف CRM چیست؟ سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در طول چندین سال تغییر...
Microsoft Dynamics 365
عبارت مدیریت ارتباط با مشتری به چه معناست
عبارت مدیریت ارتباط با مشتری به چه معناست؟ در دهه ۹۰ میلادی سیستم مدیریت ارتباط...
بهترین نرم افزار crm
تعریف CRM
تعریف CRM: کلمه CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management که به معنی  مدیریت ارتباط با...
قدیمی تر چگونه شنونده فعال و موثری باشیم؟
جدیدتر نکات کلیدی مهارت نوشتن

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

جستجو برای:
دسته‌ها
  • BPMS
  • CES
  • CSAT
  • ITSM-ITIL
  • NPS
  • SLA-OLA
  • ارزش طول عمر مشتری
  • باشگاه مشتریان
  • پشتیبانی و امور مشتریان
  • پورتال مشتریان
  • تجربه مشتری
  • تحلیل رفتار مشتریان
  • تحلیل سبد خرید
  • خوشه بندی مشتری
  • داده کاوی
  • دانستنی های مدیر مشتری
  • دسته‌بندی نشده
  • رضایت و وفاداری مشتری
  • سگمنت بندی مشتریان
  • شاخص های کلیدی عملکرد-KPI
  • کلیپ انگیزشی
  • مایکروسافت CRM
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • مدیریت بازاریابی و فروش
  • مدیریت پروژه
  • مدیریت دانش
  • مدیریت سفارشات
  • مدیریت شکایات
  • مدیریت قرارداد
  • مدیریت مرکز تماس
  • مدیریت مکاتبات
  • مرکز تماس
  • معرفی فیلم
  • معرفی کتاب
  • مقالات آموزشی
  • موفقیت مشتری
  • نرخ ترویج خالص
  • نرم افزار CRM رایگان
  • نظرسنجی مشتریان
  • نقشه سفر مشتری
  • هوش مصنوعی CRM
  • وویپ
  • ویدئو آموزشی
نوشته‌های تازه
  • آشنایی با مراحل یکپارچه سازی VoIP با CRM
  • یکپارچگی با نرم افزارهای CRM و ERP
  • آینده CRM : هوشمند سازی مديريت ارتباط با مشتری
  • هوشمند سازی-Marketing Automation- CRM
  • هوش مصنوعی، آینده‌ مرکز تماس و خدمات مشتریان

درباره ما بیشتر بدانید!

ارتباط دیگر در حوزه آموزش، مشاوره و پیاده سازی ابزارهای Microsoft CRM, CEM, Call Center, VOIP فعالیت دارد که با هدف توسعه علم‌های ارتباطات و توسعه فردی تشکیل شده است. این مجموعه با تیم تحقیقاتی قوی و به‌روزی که دارد، دوره‌های آموزشی هوشمندانه‌ای طراحی می‌کند تا علوم ارتباطی حرفه‌ای و موثر را گسترش دهد و افراد توانمند برای شغل‌های مدرن برای امروز و فردای کشور بسازد. افرادی که در دنیای مدرن امروزی حرفی برای گفتن داشته باشد.

تماس
  • تهران، پردیس، فاز 3 - محله پردیسان - خیابان خرمشهر - خیابان طلائیه - مجتمع سپهر - بلوک B5 - طبقه 3 - واحد 21
  • 021-76296349
  • info@ErtebatiDigar.com
تمامی حقوق برای سایت ارتباطی دیگر محفوظ می باشد.

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت