چگونه شنونده فعال و موثری باشیم؟

1. مثل یک روانشناس باشید

روانشناسان برای ریشه یابی مشکل در ابتدا به طور کامل به حرف های یک فرد گوش می دهند و بدون هیچ قضاوت یا نتیجه‌ی از پیش تعیین شده ای جواب گوینده را می دهند. تجربه نشان داده که بهترین شنونده ها، روانشناسان هستند همان‌طور که در ادامه اکثر ویژگی های یک شنونده خوب را دارند، دلیل این موضوع هم قصد کمک کردن به طرف مقابل است نه محاکمه و مسخره کردن فرد.

2. مثل درخت که جلو آفتاب ایستاده نباشید

زمانی که یک فرد با شما صحبت می کند، مسلما انتظار دارد که در موضوع مورد بحث از شما کمکی دریافت کند و حرف هایی بشنود که می تواند به هر شکلی به او کمک کند، اما این که مثل یک درخت فقط به طرف مقابل خیره شوید، حس بدی را در فرد ایجاد می کند. دقت داشته باشید تا فرد با شما احساس صمیمت و اعتماد نکند نمی تواند تمام حرف هایش را بزند.

3. روی حرف هایی که زده می شود تمرکز کنید

زمانی که با شما صحبت می شود، باید تمام ذهنتان را روی حرف فرد مورد نظر متمرکز کنید و به هیچ چیز دیگر فکر نکنید، این زمان برای اوست و نباید ذهن شما درگیر جای دیگری باشد، یکی از مهم ترین عواملی که باعث می شود نه تنها شنونده خوبی نباشیم بلکه اصلا شنونده نباشیم، عدم تمرکز حواس هست. «به جای این که تو او زمان خاص به قیمت دلار و خودرو فکر کنید، تمام حواست را به فرد مقابل بده که حسی مانند یک دسته بیل به تو نداشته باشد.» خیلی از مشکلات زندگی با افزایش تمرکز و در زمان حال بودن، حل می شود.

4. تا حرف طرف مقابل تمام نشده، جواب ندهید

یکی از اخلاق بسیار بدی که باعث می شود نتوانیم شنونده فعالی باشیم، صبر نکردن است. در خیلی از موارد قبلی از اینکه طرف مقابل حرف هایش تمام شود به یکبار مانند دمپایی وارد حرف شده و نه تنها به او بی احترامی می کنیم بلکه قسمت های مهم حرف را نیز از دست می دهیم و باعث ایجاد دلخوری می شویم. بهترین کار این است که به فرد فرصت حرف زدن دهیم شاید تمام حرف های او در همان چند کلام آخر باشد.

5. دنبال جواب از پیش تعیین شده نباش

توجه کنید که شما را بازجویی نمی کند و فقط یک فرد در حال حرف زدن با شماست و نیازی نیست که به جای گوش دادن به حرف های او، به دنبال جواب های از پیش تعیین شده باشید. خیلی از سخنوران بزرگ‌تری اشتباهی که می کنند، همین دنبال جواب های تعیین شده بودن است. لازم نیست به تمام سوالات جواب بدهیم یا بهانه بتراشیم فقط باید خالصانه جواب بدهیم.