ITIL چیست و چرا سازمان‌ها به نرم‌افزار ITSM نیاز دارند؟

آیا شما میدانید که ITSM و ITIL چیست؟ ITSM یا مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، مجموعه‌ای...